10月28日，神州集团在东湖星城售楼处再次举行了“神州25年，感谢有您”2012业主恳谈会。这已经是集团第三次举行业主恳谈会。而对历年业主恳谈会上提出的共计75项意见，集团按照“始于客户所求，终于客户满意”的原则解决80%，得到客户的一致好评。集团所辖的五个小区中有三个小区被评为青岛市优秀物业小区。
　　此次恳谈会上，王新平总裁介绍了神州集团近年来的发展。物业团队将一年来的工作情况和收支明细向东湖星城、杭州花园等五个小区的业主代表进行了汇报。营销客服部门则专门介绍了神州集团的最新组织——客户服务中心，这是集团今年三月份新成立的部门，是公司客户投诉的统一管辖部门，主要承接客户从看房到入住一系列过程中产生的问题，解决客户的一切后顾之忧，让购房业主切身感到放心。

　　随后的业主代表发言将会议推向高潮，各位业主代表纷纷主动发言献策，现场气氛热烈，小区居民对神州集团公司领导能够虚心、公开、现场地接受业主的意见和建议表示满意。家住杭州花园的杨大爷去年给出了“住着舒心，睡觉安心，出门放心”的12字评价，今年又给出了“安全重之重，卫生处处净，服务过得硬，管理上水平”的高度评价。
　　最后，神州物业郑重承诺：在今后的物业服务中，将一如既往秉承“绿色神州，真诚无限”的企业精神及“客户是朋友，客户是伙伴，客户是衣食父母”的客户价值观，通过真切地了解广大业主的需求，努力为大家营造更好的居家环境，实现更高的生活品质。