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金胶州:始于客户所求 终于客户满意

发布时间:2012年10月30日 作者:《金胶州》 来源:《金胶州》

《金胶州》总第1430期第8版报道 10月28日,神州集团在东湖星城售楼处再次举行了“神州25年,感谢有您”2012业主恳谈会。这已经是该集团第三次举行的业主恳谈会。近年来,业主恳谈会上提出的75项意见,该集团以按照“始于客户所求,终于客户满意”的原则解决80%,得到客户的一直好评。该集团所辖的五个小区中三个小区被评为青岛市优秀物业小区。

此次恳谈会上,神州集团董事长王新平介绍了神州集团近年来的发展。物业团队将一年来的工作情况和收支明细向东湖星城、杭州花园等五个小区的业主代表进行了汇报。营销客服部门则专门介绍了神州集团的最新组织——客户服务中心。这是该集团今年三月份新成立的部门,主要承接购房业主在购买房屋以后产生的任何与房屋有关的问题,包括房产证的办理、房屋可能出现的维护问题等等。让购房业主切身感到放心。

神州集团举行“神州25年,感谢有您”2012业主恳谈会

《金胶州》当期报纸实拍

随后的业主代表发言将会议推向高潮,大家你一言我一语,现场气氛热烈,小区居民对神州集团公司领导能够虚心、公开、现场的接受居民的意见和建议表示非常的满意。家主杭州花园的王大爷给出了“住着舒心,睡觉安心,出门放心”的高度评价。

神州集团举行“神州25年,感谢有您”2012业主恳谈会

《金胶州》当期报纸电子版截图

据了解,青岛神州集团成立于1987年,经过25年的艰苦创业,公司积累了一定的房地产开发和工程建设经验,企业核心竞争力不断增强。神州集团作为青岛市房地产诚信联盟企业,曾先后荣获中国房地产诚信企业、青岛房地产诚信AAA企业等荣誉称号,所开发小区并多次被评为青岛市优秀物业管理小区、青岛市园林绿化精品工程、胶州市明星楼盘等荣誉称号,神州物业也在2011年和2012年连续被评为青岛市优秀物业管理企业。他们还郑重承诺:在今后的项目开发和物业服务中,将一如既往秉承“绿色神州,真诚无限”的企业精神及“客户是朋友,客户是伙伴,客户是衣食父母”的客户价值观,遵循“升值+品质+服务,缔造尊贵的居家生活”价值主张,通过真切地了解广大业主的需求,努力为大家营造更好的居家环境,实现更高的生活品质。

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